Política de Trocas

POLÍTICA DE DESISTÊNCIA, TROCAS, CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS

 

 

Considerando o respeito, carinho e dedicação que nós, da Casa Soho, empenhamos em nosso labor diário e nosso desejo de manter uma reputação de credibilidade, bem como um relacionamento saudável e prolongado com nossos estimados clientes, apresentamos aqui nossa Política de Desistência, Trocas, Cancelamentos e Devoluções de Produtos, aplicável às mercadorias adquiridas em nossas lojas.

 

1.                  TROCA POR VÍCIO OU DEFEITO

Caso o produto, comprado em loja física ou virtual, apresente algum vício ou defeito de fabricação, o consumidor conta com o prazo legal de garantia de 30 (trinta) dias para proceder com a reclamação.

Nesse caso, a Casa Soho se compromete a efetuar a troca ou conserto do produto viciado ou defeituoso no prazo máximo de até 30 (trinta) dias, a contar da data do recebimento do produto a ser trocado na loja.

Havendo produtos em estoque, um novo produto será enviado. Não havendo produtos iguais em estoque, será ofertada a troca por outro produto de igual preço ou a devolução do valor pago.

Produtos comprados diretamente do artesão não poderão ser trocados na Casa Soho.

 

 

2.                  TROCA IMOTIVADA

Caso o cliente não esteja satisfeito com o produto comprado em loja física ou virtual, ele poderá, no prazo de 15 (quinze) dias trocar por outro produto de igual valor, ainda que de outra marca, ou pagar a diferença de valor caso o novo produto tenha preço superior ao originalmente comprado, desde que o produto esteja de acordo com o item 2.2 – CONDIÇÕES PARA TROCA.

Neste caso, não será realizada a devolução do dinheiro, apenas troca por outro produto disponível na loja.

Também não serão realizadas trocas de amostras, brindes ou produtos em promoção.

Produtos comprados diretamente do artesão não poderão ser trocados na Casa Soho.

Esta política não se aplica em produtos de higiene pessoal, roupas íntimas ou máscaras.

 

2.2      CONDIÇÕES PARA A TROCA

-  O produto deve estar lacrado e com a etiqueta original afixada.

- Não pode ter sido modificado (lavado, com ajuste de tamanho, cor, barra, lacre violado, etc).

- Não ter sido usado ou mal conservado (não conter mal-cheiro ou vícios de armazenagem).

- Devolver junto com o produto eventuais manuais e acessórios que acompanhem o produto principal.

 

3.         DESISTÊNCIA/ARREPENDIMENTO – LOJA VIRTUAL

Caso a compra tenha sido realizada em loja online, nossos clientes contam com um prazo de 7 (sete) dias de arrependimento, a contar do recebimento do produto, para desistir de sua compra. Nesse caso, será preciso entrar em contato com a Casa Soho comunicando a desistência e reenviar o produto de acordo com o item 2.2 – CONDIÇÕES PARA TROCA, acompanhado da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

Após o recebimento do item na Casa Soho e da confirmação das condições do mesmo (de acordo com item 2.2), será efetuada a devolução do valor pago, de acordo com o item 5 (RESTITUIÇÃO DE VALORES PAGOS). Valor de frete não será devolvido.

Esta política não se aplica em produtos de higiene pessoal, roupas íntimas ou máscaras.

 

4.         CANCELAMENTO DE PEDIDO

Os cancelamentos podem ser realizados entrando em contato com a Casa Soho, desde que o pedido ainda não tenha sido pago ou enviado.

 

5.         RESTITUIÇÃO DE VALORES PAGOS

Nos casos dos itens 1 (troca por vício ou defeito) ou 3 (desistência /arrependimento – loja virtual), faremos a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada para proceder com o estorno, mas o prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

 

6.         MUDANÇAS NA POLÍTICA DE TROCAS

A Casa Soho se reserva o direito de modificar, a qualquer tempo, esta Política de Desistência, Trocas, Cancelamentos e Devoluções de mercadorias, sempre respeitando a legislação vigente. No caso de modificação desta Política de Desistência, Trocas, Cancelamentos e Devoluções de Produtos, nossa equipe postará uma nota em destaque no site informando aos clientes sobre a alteração realizada.

 

7.         ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR

Para dúvidas ou realização de qualquer procedimento relacionado à nossa Política de Desistência, Trocas, Cancelamentos e Devoluções de Produtos, o cliente deve entrar em contato com a Casa Soho utilizando-se do e-mail: [email protected].  



Termos de serviço

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

 

 

Ao cadastrar-se em nossa plataforma virtual, o USUÁRIO DECLARA TER LIDO E ACEITO INTEGRALMENTE, SEM QUALQUER RESERVA, ESTE CONTRATO e TERMO DE USO que apresenta as “Condições Gerais” aplicáveis ao uso dos serviços,  em especial da loja virtual, oferecidos pela CASA SOHO, razão social: C.P. ROCHA & CIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 34.261.804/0001-66, com sede à Rua Altino Arantes, n. 1239, Jardim Sumaré, Ribeirão Preto/SP, CEP nº 14025-030, com sítio online registrado no endereço www.casasoho.com.br, aplicando-se ainda tais termos à todas as suas páginas e subdomínios, incluindo eventuais outros serviços, aplicações e/ou aplicativos, assim como novas atualizações e recursos que venham ser adicionados ao catálogo de serviços oferecidos.

 

1.      DO USUÁRIO E DA CAPACIDADE

1.1. Qualquer pessoa com capacidade de fato para contratar poderá se cadastrar na loja virtual da Casa Soho e realizar suas compras, sendo tal pessoa denominada de USUÁRIO.

1.2. As pessoas jurídicas efetuarão seus cadastros por meio de representante legal.

1.3. O USUÁRIO se compromete a fornecer seus dados pessoais de forma verdadeira e precisa, devendo atualizá-los, no momento de cada compra, sempre que ocorrer alguma alteração.

1.4. A Casa Soho não se responsabiliza pela veracidade das informações prestadas por seus USUÁRIOS, sendo deles a responsabilidade total por seu conteúdo.

1.5. A Casa Soho se reserva ao direito de verificar a veracidade e a validade dos dados cadastrais de seus USUÁRIOS a qualquer tempo. Constatada a inserção de dados incorretos ou inverídicos, ou ainda, caso o USUÁRIO se negue a enviar documentos requeridos essenciais à validade e segurança jurídica do negócio, a Casa Soho poderá suspender temporariamente ou cancelar permanentemente o cadastro do USUÁRIO; poderá ainda negar a venda ou a realização de eventual serviço, até que seja suprida a demanda de dados ou informações, sem prejuízo de outras medidas que se façam necessárias.

1.6.  O USUÁRIO acessará sua conta através de login e senha, comprometendo-se a não informar a terceiros esses dados, responsabilizando-se integralmente pelo uso que deles seja feito.

1.7 O USUÁRIO expressamente aceita que a Casa Soho e/ou qualquer de seus parceiros enviem ao USUÁRIO mensagens de e-mail ou de SMS de caráter informativo, referentes a comunicações específicas referentes aos produtos e serviços disponibilizadas ou que venham a ser disponibilizados na plataforma, bem como outras mensagens de natureza comercial e novidades. Caso o USUÁRIO não deseje mais receber referidas mensagens deverá solicitar o cancelamento do seu envio na própria plataforma ou por e-mail.

 

2.      DO OBJETO

 

2.1.            O objeto do presente Termo de Uso consiste na exposição das regras e em sua adesão para a utilização da plataforma online da Casa Soho, pelo USUÁRIO, para obtenção de informações e contratação de produtos e serviços por ela ofertados.

3.      DA VENDA E ENTREGA E TROCA DE PRODUTOS

 

3.1. Após navegar pela loja virtual da Casa Soho o USUÁRIO poderá adquirir os produtos que encontrar, mediante pagamento da remuneração estabelecida em cada compra, aceitando com isso os termos e condições aqui especificados.

 

3.2. Os prazos e condições de entrega e de retirada do produto são aqueles constantes de nossa POLÍTICA DE ENTREGAS.

 

3.3. Ao comprar pela loja virtual, o USUÁRIO também concorda com a POLÍTICA DE TROCAS praticada pela Casa Soho.

 

4.      DO CADASTRAMENTO E PROTEÇÃO DOS DADOS PESSOAIS

 

4.1. O USUÁRIO se responsabiliza pelo preenchimento correto de seus dados pessoais no momento da realização do cadastro, certificando-se que seu cadastramento não cause nenhum prejuízo ou constrangimentos a terceiros.

 

4.2. Ao realizar o cadastro e anuir com o presente Termo de Uso para usufruir das funcionalidades da loja virtual da Casa Soho, o USUÁRIO declara que leu e concorda também com a POLÍTICA DE PRIVACIDADE, PROTEÇÃO E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS da Casa Soho.

 

5.      LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

 

5.1.            O presente Termo de Uso se integra às demais POLÍTICAS supramencionadas, anuindo o USUÁRIO com as condições de utilização da plataforma, sem prejuízo das demais legislações aplicáveis, limitando-se a responsabilidade da Casa Soho às hipóteses ora convencionadas.

 

5.2.            O mal uso dos produtos e das funcionalidades da loja virtual pelo USUÁRIO isentam a Casa Soho de responder por eventuais vícios ou defeitos de produtos e serviços, inclusive se provocados por terceiros, nos termos do Art. 14, § 3°, I e II da Lei n.º 8.078/90.

 

5.3.  De igual forma, a não observância das cláusulas 1.5 e 1.6. do presente Termo de Uso pelo USUÁRIO, assim como dos demais itens estabelecidos na POLÍTICA DE PRIVACIDADE ensejará a total isenção de responsabilidade da Casa Soho pela má utilização dos dados pessoais do USUÁRIO e de eventuais consequências danosas, ainda que ocasionadas por terceiros, conforme Art. 43, III da Lei n.º 13.709/2018.

 

6.      MUDANÇAS NOS TERMOS DE USO

 

6.1.            A Casa Soho se reserva ao direito de modificar, a qualquer tempo, este Termo de Uso, sempre respeitando a legislação vigente. Havendo modificação, nossa equipe postará uma nota em destaque no site informando aos clientes sobre a alteração realizada, aplicando-se ao USUÁRIO as regras vigentes no momento da utilização da loja virtual, ressalvada a conservação das regras aplicáveis quando da realização das compras.

7.      DA PROTEÇÃO INTELECTUAL E DO FORO

 

7.1. Todo o conteúdo, como textos, vídeos, desenhos, fotografias e outros materiais disponíveis na loja virtual da Casa Soho (www.casasoho.com.br), marcas, patentes, modelos, designs, a aparência, e a estrutura da Casa Soho são protegidas pela legislação de propriedade intelectual aplicável e não infringem qualquer lei ou norma a que estejam subordinadas bem como não infringe direitos de terceiros, não podendo o USUÁRIO copiar, distribuir, transmitir, exibir, realizar, reproduzir, publicar, disponibilizar, licenciar ou criar obras a partir do conteúdo captado na Casa Soho e sua loja virtual.

 

7.2. A violação desses direitos ensejará a responsabilidade e indenização por eventuais danos aos prejudicados, seja a Casa Soho, seus parceiros, seus USUÁRIOS e/ou terceiros.

 

7.3. Fica eleito, para dirimir eventuais dúvidas e resolver os conflitos oriundos deste Termo de Uso, o foro da Cidade de Ribeirão Preto, Estado de São Paulo, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE, PROTEÇÃO E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS DA CASA SOHO

 

A CASA SOHO, razão social C.P.ROCHA & CIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 34.261.804/0001-66, com sede à Rua Altino Arantes, n. 1239, Jardim Sumaré, Ribeirão Preto/SP, CEP nº 14025-030  em respeito ao Direito à Autodeterminação Informativa de seus clientes, usuários e visitantes do website da CASA SOHO (https://loja.casasoho.com.br/) recomenda seja realizada a leitura integral de sua Política de Privacidade e Proteção de Dados conforme termos e condições abaixo.

A CASA SOHO, por meio de sua Política de Privacidade e Proteção de Dados, esclarece a finalidade, a utilização e a forma da coleta de dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes em razão do seu compromisso com a transparência, atenção à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais[A1]  e o objetivo de assegurar a proteção de dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes.

 

Ao navegar pelo website da CASA SOHO, cadastrar-se ou adquirir algum dos exclusivos produtos artesanais, os clientes, os usuários e os visitantes anuem com a nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais e com outros avisos eventualmente publicados neste website referentes à política.

 

Queridos clientes, usuários e visitantes, antes de navegarem pelo nosso website, assegurem-se de que entenderam integralmente as práticas da empresa, em relação à coleta e à utilização de suas informações. Para melhor compreensão do conteúdo desta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais entende-se como termos-chaves:

 

Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

 

Cookies: pequenos arquivos de texto enviados e guardados no computador de usuários, que servem para reconhecer, acompanhar e armazenar o histórico de ações dentro do website e identifica o seu computador, personaliza os acessos e obtém dados de navegação, como páginas visitadas ou links clicados.

 

Dado pessoal: informação relacionada à pessoa natural identificada ou identificável por exemplo: o nome, endereço fixo ou de e-mail, qualificação pessoal, inscrição no CPF ou CNPJ, número de telefone, demais dados de contato, dados de cobrança ou quaisquer outros dados que possam ser suficientes para serem vinculados a essas informações

 

Dado pessoal sensível: dado pessoa sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

 

E-commerce: loja virtual, loja online, comércio eletrônico.

 

Informações não pessoais: incluem, mas não se restringem a endereços de IP, detalhes do navegador, registros de data e hora e páginas de referência.

 

IP (Internet Protocol address): rótulo numérico atribuído a cada dispositivo conectado a uma rede de computadores que utiliza o Protocolo de Internet para comunicação.

 

LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais  nº 13.709 de 14 de agosto de 2018. 

 

Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou provado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

 

Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

 

Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.

 

Caso tenham quaisquer dúvidas ou preocupações em relação a esta política, contate-nos pelo e-mail [email protected].

 

1. AS INFORMAÇÕES COLETADAS

1.1. A CASA SOHO pode coletar dados pessoais e não pessoais, de acordo com seu legítimo interesse, sobre os seus CLIENTES, VISITANTES e USUÁRIOS, que, pela presente cláusula, ratificam que leram e aceitaram a presente Política de Privacidade e Proteção de Dados, autorizando expressamente a CASA SOHO a coletar e efetuar o tratamento dos dados em questão na forma em que descrito neste instrumento.

1.2. As informações não pessoais sobre os CLIENTES, VISITANTES e USUÁRIOS sempre que estes interajam com o site não identificarão pessoalmente os visitantes específicos do website da CASA SOHO e são rastreadas exclusivamente para fins de administração e manutenção de rotina.

1.3. Os dados pessoais coletados serão armazenados em um arquivo automatizado de dados e os CLIENTES, VISITANTES e USUÁRIOS autorizam esta transferência de seus dados conforme especificados nesta política de privacidade e proteção de dados para a base acima. 

 

 

2. FINALIDADE DA COLETA DE DADOS REALIZADA

 

2.1. A finalidade das informações coletadas é permitir a viabilização de serviços e funcionalidades de e-commerce para a realização da atividade fim da CASA SOHO (vitrine e comercialização de produtos artesanais) através da rede mundial de computadores a seus CLIENTES, VISITANTES e USUÁRIOS, bem como personalizar os serviços de compra, entrega, disponibilização de catálogo de mercadorias para fazer com que as experiências dos CLIENTES, VISITANTES e USUÁRIOS tornem-se cada vez melhores.  

 

2.2. Os dados pessoais solicitados têm os seguintes propósitos:

 

a)              prestar serviço de e-commerce e entrega de mercadorias adquiridas;

 

b)             obter estatísticas genéricas para identificação do perfil dos seus CLIENTES, VISITANTES e USUÁRIOS, como interesses, comportamentos e demografia desses para compreender melhor suas necessidades e interesses e, assim, oferecer conteúdo e serviços mais exclusivos, relevantes e proporcionar uma melhor experiência online;

 

c)              aperfeiçoar as iniciativas comerciais e promocionais da CASA SOHO e analisar as páginas visitadas e as buscas realizadas pelos CLIENTES, VISITANTES e USUÁRIOS para melhorar a oferta de conteúdos e serviços;

 

d)             resolver eventuais questões legais, de logística de entrega, cancelamento de compra e troca de mercadorias relacionadas ao portal de acesso utilizado por CLIENTES, VISITANTES e USUÁRIOS.

 

2.3. Os dados solicitados e armazenados de seus CLIENTES, VISITANTES e USUÁRIOS são para melhorar a experiência de compra junto ao website da CASA SOHO.  

 

2.4. Os dados referidos serão utilizados conforme previsão da cláusula 3ª desta Política de Privacidade e Proteção de Dados.

 

 

 

3. DA UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES COLETADAS

 

3.1. Os CLIENTES, VISITANTES e USUÁRIOS declaram e concordam que seus dados coletados, via acesso do website da CASA SOHO, aquisição de mercadorias ou cadastro pelo sítio eletrônico, poderão ser utilizados para:

 

a) fornecer, manter, entregar, proteger, desenvolver, garantir e melhorar os serviços e produtos da CASA SOHO;

 

b) enviar, informar e disponibilizar aos CLIENTES, VISITANTES e USUÁRIOS os serviços, produtos, campanhas, atividades, ofertas e novidades da CASA SOHO;

 

c) criar e/ou atualizar o banco de dados de cadastro dos CLIENTES, VISITANTES e USUÁRIOS para realização de comunicação da CASA SOHO por meio de contato telefônico, correio eletrônico, SMS ou outros meios de comunicação, inclusive de pesquisas e campanhas de marketing de relacionamento;

 

d) apurar a experiência e o uso interativo do website da CASA SOHO durante a navegação pelos CLIENTES, VISITANTES e USUÁRIOS;

 

e) responder a eventuais dúvidas e requerimentos, bem como promover a segurança dos seus CLIENTES, VISITANTES e USUÁRIOS;

 

Parágrafo único. O webisite da CASA SOHO não registra a preferência dos USUÁRIOS, CLIENTES e VISITANTES, salvo se um destes criar uma lista de desejos.

 

 

3.2. A CASA SOHO declara que os dados coletados de seus clientes não serão disponibilizados a terceiros, salvo a hipótese do art. 10, §3º, da Lei do Marco Civil da Internet, [A2] em que a entrega de informações for obrigatória para as autoridades administrativas legalmente habilitadas, por decisão e cumprimento de ordem judicial e no caso de realização de operações financeiras em que as compras são pagas dentro do website da CASA SOHO com integração com o website do Pagar.me[A3] .

 

 

 

 4. COMO OCORRE A COLETA DE DADOS

 

4.1. A CASA SOHO recebe a armazena as informações dos seus CLIENTES, VISITANTES e USUÁRIOS, automaticamente em seus servidores de Informação de Acesso mediante e cookies e utilização das tecnologias localstorage e serchalstore para autenticação via API token de comunicação REST e desabilitar cookies não impede o funcionamento correto do site. 

 

4.2. Os CLIENTES, VISITANTES e USUÁRIOS, quando da utilização do website da CASA SOHO, autorizam o recolhimento e uso de suas informações de atividades em dispositivos que usam, de acordo com esta Política de Privacidade e Proteção de Dados e as seguintes informações fornecidas pelo navegador:

 

a)         a página de internet de onde o CLIENTE, VISITANTE ou USUÁRIO está acessando (conhecido como "URL de referência");

 

b)        o tipo de navegador utilizado;

 

c)         o dispositivo a partir do qual o CLIENTE, VISITANTE ou USUÁRIO se conectou ao site da CASA SOHO;

 

d)        a localização, a hora e a data de acesso e outras informações que não o identificam pessoalmente;

 

e)        o IP (Internet Protocol address).  

 

4.3. A CASA SOHO rastreia as informações descritas na cláusula 4.1. usando cookies enviados para o navegador de um CLIENTE, VISITANTE ou USUÁRIO e armazenados no disco rígido do seu computador.

 

Parágrafo primeiro. Essas informações são usadas para, entre outras coisas, manter a qualidade dos serviços prestados e aprimorar as experiências de navegação por diversos tipos de dispositivos.

 

Parágrafo segundo. Enviar um cookie permite à CASA SOHO manter informações quanto às preferências dos seus CLIENTES, VISITANTES e USUÁRIOS que acessarem o website ou adquirir algum dos produtos disponíveis.

 

4.4. A empresa pode usar cookies persistentes e de sessão; os cookies persistentes permanecem no seu computador após você fechar a sessão e até que você os exclua, enquanto os cookies da sessão expiram quando você fecha o navegador. Os cookies persistentes podem ser removidos seguindo as instruções do arquivo de ajuda do navegador da Internet. Se o VISITANTE ou o USUÁRIO optar por desativar os cookies, o Website funcionará normalmente.

 

4.5. Os dados referidos nesta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais são coletados por dois meios principais:

 

a)       quando o CLIENTE, VISITANTE e o USUÁRIO acessam ou navegam no website da CASA SOHO esta fica ciente disso e poderá coletar, reunir e registrar a utilização, sessões e informações conexos com o uso de cookies e outras tecnologias de rastreamento;

 

b)      quando o CLIENTE, VISITANTE e o USUÁRIO enviam ou carregam informações pessoais enquanto utiliza o site como ao se cadastrar ou adquirir algum produto; e/ou quando contatam a CASA SOHO diretamente, por meio de qualquer canal de comunicação (por exemplo, e-mails).

 

4.6. Todos os Dados Pessoais são incorporadas à base de dados do website da CASA SOHO e, assim, os CLIENTES, VISITANTES e os USUÁRIOS consentem e concordam que a CASA SOHO poderá confirmar a exatidão dos dados pessoais informados recorrendo às consultas disponíveis em entidades públicas, companhias especializadas e banco de dados de proteção ao crédito,  a seu exclusivo critério.

 

Parágrafo único. A possibilidade de realização das consultas descritas no caput desta cláusula pela CASA SOHO não exonera da responsabilidade os CLIENTES, VISITANTES e USUÁRIOS quanto ao seu fornecimento com precisão e veracidade, motivo pelo qual a CASA SOHO poderá, a seu exclusivo critério e a qualquer momento, suspender e/ou cancelar o cadastro do USUÁRIO, caso detecte qualquer inexatidão.

 

 

5. A PROTEÇÃO DAS INFORMAÇÕES COLETADAS

 

5.1. A CASA SOHO procurará manter a privacidade das informações pessoais e informações de acesso armazenadas em seus servidores, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, de forma a manter o ambiente seguro, inclusive com certificado SSL, com uso de ferramentas apropriadas e controles eficientes de segurança das informações coletadas, sempre observando o estado da técnica disponível, em conformidade com a LGPD[A4] .

 

Parágrafo único. A comunicação da CASA SOHO com os USUÁRIOS, CLIENTES E VISITANTES são incriptadas e segue a ISSO/IEC 27001.

 

5.2. Considerando-se, todavia, que nenhum sistema de segurança é integralmente seguro, a CASA SOHO, salvo se houver dolo ou culpa, exime-se de responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes da má utilização dos protocolos de segurança pelo usuário ou de invasão em seu website, em seus servidores e demais falhas relacionadas à segurança dos dados coletados, nos termos do Art. 43, III, da LGPD[A5] .

 

Parágrafo primeiro. As disposições do caput da cláusula 5.2. se aplicam inclusive às informações referentes a registros financeiros ressaltando-se que as compras por cartão de crédito online realizadas de forma segura, por meio de provedores de serviços de terceiros e gateways de pagamento, conforme cláusula 3.2., que cumprem o PCI DSS (Padrão de Segurança de Dados do Setor de Cartões de Pagamento).

 

 

 

6. O COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

 

6.1. Exceto a previsão das cláusulas 3.2. e 5.2., a CASA SOHO não venderá, alugará ou compartilhará a informação pessoal.

 

Parágrafo único.  Em decorrência de ordens judiciais ou de disposições legais, se a CASA SOHO for compelida a revelar informação às autoridades competentes ou a terceiros sob certas circunstâncias não será responsabilidade pelas informações que eventualmente sejam reveladas de seus CLIENTES, VISITANTES e USUÁRIOS que estão cientes e concordam com este termo.

 

 

7. A RETENÇÃO DE DADOS

 

7.1. Os dados coletados e os registros de atividades serão armazenados em ambiente seguro e controlado pela CASA SOHO pelo prazo mínimo de 5 (cinco) anos a contar do término da relação jurídica.

 

Parágrafo único.  Os dados coletados serão armazenados por tempo indeterminado para efeitos de exercício de algum direito da CASA SOHO em um processo judicial ou extrajudicial e nas hipóteses mencionadas no art. 16 da LGPD[A6] , como por exemplo em sua forma anonimizada para uso exclusivo do controlador e fins estatísticos.   

 

7.2.  A CASA SOHO informa, atendendo-se ao disposto do art. 33, inciso VIII da LGPG, que os dados coletados serão armazenados na nuvem da AWS (Amazon Web Services), em servidores nacionais e internacionais, com redundância por zona de disponibilidade (abrange atualmente 77 zonas em 24 regiões geográficas) o que poderá ensejar, neste último caso, transferência dos dados coletados no Brasil para países como: Estados Unidos, Itália, França, Inglaterra, Irlanda, Suécia, Austrália, África do Sul, Índia, Bahrein, China, Japão, Cingapura e Coreia do Sul.

Parágrafo único. Os CLIENTES, VISITANTES e os USUÁRIOS expressamente consentem com a transferência internacional desses dados com a finalidade exclusiva de armazenamento.

 

 

8. OS DIREITOS DOS CLIENTES, VISITANTES E USUÁRIOS

 

8.1. Os CLIENTES, VISITANTES e os USUÁRIOS têm direito de se opor por motivos relacionados com a sua situação particular, quando o tratamento se baseie no interesse legítimo da pessoa responsável ou quando o tratamento seja realizado para fins diversos daquele pelos quais foram recolhidos e, uma vez que tenham fornecido suas informações pessoais,  terão acesso a elas para que possam alterá-las ou deletá-las.

 

8.2. São direitos dos CLIENTES, VISITANTES e USUÁRIOS:

 

a) exigir que a informação destinada ao público ou ao titular dos dados seja concisa, de fácil acesso e compreensão, formulada em uma linguagem clara e simples;

 

b) obter, mediante requisição à CASA SOHO, a confirmação da existência de tratamento de dados pessoais de sua titularidade;

 

c) acessar as informações pessoais de sua titularidade que estão sob poder da CASA SOHO, ou que foram por ela tratadas, na forma do art. 9º da LGPD[A7]  e solicitar, a qualquer momento, a retificação das informações pessoais que se encontrarem desatualizadas, inexatas, bem como a complementação de quaisquer informações que não estejam completas e realizar o encerramento da conta, caso queira;

 

d) solicitar à CASA SOHO, na forma da Lei, a anonimização dos dados coletados e tratados e a portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa e observados os segredos comerciais e industriais da CASA SOHO e mais quaisquer outras disposições previstas em Lei;

 

e) solicitar o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD, ou com o disposto na presente Política de Privacidade e Proteção de Dados;

 

f) solicitar a eliminação de dados tratados com o seu consentimento, mediante pedido de revogação do consentimento (§ 5º do art. 8º da LGPD), ressalvadas as hipóteses de tratamento por legítimo interesse e aquelas previstas no art. 16 da mesma lei;

 

g) obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento ao tratamento dos dados requisitados pela CASA SOHO e as consequências da negativa;

 

h) impedir a CASA SOHO de entrar em contato para fins de marketing;

 

Parágrafo único.  Nas hipóteses descritas nas alíneas “d”, “e” e “f” a CASA SOHO informará aos agentes de tratamento com os quais realizou uso compartilhado de dados a correção, a eliminação, a anonimização ou o bloqueio dos dados, para que realizem o mesmo procedimento.

 

 

9. A ALTERAÇÃO DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

 

9.1. Esta Política de Privacidade, Proteção e Tratamento de Dados está sujeita a revisão para aprimoramento da transparência e segurança aos CLIENTES, VISITANTES e USUÁRIOS e, por isso, a CASA SOHO reserva-se no direito de modificá-la a qualquer momento, de forma unilateral e mediante disponibilização em seu website do teor das modificações realizadas, conforme disposto no § 6º do art. 8º da LGPD.

 

9.2. Ao continuar acessando o website da CASA SOHO, após a entrada em vigor das modificações, os CLIENTES, VISITANTES e USUÁRIOS estarão automaticamente concordando e aceitando com o teor das modificações realizadas.

 

 

No caso de quaisquer dúvidas em relação ao presente documento ou à CASA SOHO, CLIENTES, VISITANTES e USUÁRIOS deverão entrar em contato diretamente com a central de atendimento, pelo e-mail [email protected] , telefone (16) 99796-5523.

 

 

Ribeirão Preto, atualização em 6 de outubro de 2020.

 

Política de Entregas

 

 ENTREGAMOS EM TODO O BRASIL!

 

 

Prazos de entrega

As entregas para Ribeirão Preto serão feitas em até 1 dia após a confirmação do pagamento.

Para pedidos de outras cidades, a postagem do produto nos Correios ou Transportadora poderá ser feita em até 5 dias após a confirmação do pagamento, sempre o mais rápido possível.

 

Formas de pagamento

Boleto – os boletos podem levar até 2 dias úteis para serem aprovados. A entrega somente será feita após a aprovação do pagamento.
Transferência bancária – transferir valor total do produto + frete para uma de nossas contas e enviar o comprovante para o WhatsApp (16) 99796-5523.

 

C.P.ROCHA & CIA LTDA

CNPJ 34.261.804/0001-66

 

BANCO BRADESCO                      

AG. 7717                           

C.C. 19416-6       

 

BANCO INTER

AG. 0001

C.C. 68321198

 

 

Valor do Frete

Para Ribeirão Preto, as entregas têm a taxa fixa de R$ 8,00.

Para demais cidades, o valor do frete respeita algumas variáveis como tamanho do produto, peso e a região para qual será feita a entrega. Caso o site não calcule automaticamente seu frete, ou você deseje confirmar o valor, envie-nos uma mensagem para (16) 99796-5523.

 

Retirada na loja

Você pode fazer uma compra pelo site e retirá-la em nossa loja física sem custo adicional. Neste caso, o pagamento poderá ser feito por cartão ou dinheiro na hora da retirada.
Ou por transferência bancária, porém neste caso o produto só poderá ser retirado após aprovação do pagamento.  


Retiradas:

Segunda a sexta - das 9h às 18h 
Sábados – das 10h às 14h
Rua Altino Arantes, 1239 - Jardim Sumaré - Ribeirão Preto/SP